国网公司农电为农村经济建设和社会发展发挥至关重要的基础作用，农电服务工作不仅让农民群众用上电，用好电，减轻农民负担，而且在社会主义新农村建设中具有生动的引导性意义，在农村经济建设等方面发挥着重要的作用。国家电网公司农电"十一五"发展规划为新农村建设与发展夯实了基础，"十二五"发展规划为新农村建设又添了一把柴薪。 　      国家电网公司坚持输网与配网建设协调发展同步进行，坚持把资金投向有负荷、有电量的地方，投向危急安全、迂回线路的改造，致力于解决电网存在的供电能力差和可靠性差的问题，农村配网以新建、改造10千伏线路、0.4千伏线路，新增、更换配电变压器，改造农村低压接户线及以下装置为主。经过农村配网改造过的地区，供电可靠率达到99.8%以上，电压合格率达到97%以上，低压线损率降到11%以内。 　     投诉少了，抢修时间缩短了，服务跟上了，百姓满意了，农网改造点亮了农民群众发家致富和经济发展的"明灯"，给农村带来"星火燎原"的发展态势。与此同时，用电服务大大提升了农电品位，国家电网在服务中创出了自己的特色，坚持"、方便、规范、真诚、迅捷"等服务理念，追求"的服务态度，令人信赖的服务质量，成立各种便民服务队，深入社区，深入街道，深入村组，深入客户，扎根农村，服务千家万户，致富千家万户，温暖千家万户。
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